Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23 februarie 2026

1. Definiții

• Vânzător / Noi — PROKEVIN TEX SRL, CUI: RO39314980, Nr. R.C.: ROONRCJ18/392/2018, cu sediul în Str. Victor Eftimiu nr. 18, Târgu Jiu, Gorj, 210178, România
• Cumpărător / Tu / Client — Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului prokevintex.ro
• Site — Platforma de comerț electronic accesibilă la adresa prokevintex.ro, inclusiv toate paginile și funcționalitățile aferente
• Produs — Orice articol de îmbrăcăminte de lucru, echipament de protecție individuală (EPI) sau produs textil personalizat comercializat prin intermediul site-ului
• Comandă — Documentul electronic prin care clientul își exprimă intenția de a cumpăra produse de pe site
• Contract — Acordul la distanță încheiat intre vânzător și cumpărător, format din comandă, confirmarea comenzii și prezentele condiții generale

2. Obiectul contractului

Prezentele condiții generale reglementează vânzarea la distanță a produselor comercializate prin intermediul site-ului prokevintex.ro, în conformitate cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

PROKEVIN TEX SRL comercializează îmbrăcăminte de lucru, echipamente de protecție individuală (EPI), articole textile profesionale și oferă servicii de personalizare prin broderie, transfer termic, serigrafie și DTF. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai luat cunoștință de și ești de acord cu aceste condiții generale.

3. Înregistrare și cont de client

Plasarea unei comenzi poate fi realizată fie prin crearea unui cont de client, fie ca vizitator (fără cont). Crearea unui cont îți oferă avantaje suplimentare: istoric comenzi, salvarea adreselor de livrare și procesare mai rapidă a comenzilor viitoare.

Ești responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului tău. Te rugăm să ne informezi imediat la contact@prokevintex.ro dacă suspectezi o utilizare neautorizată a contului.

4. Procesul de comandă

Procesul de achiziție se desfășoară în următoarele etape:

1. Selectarea produselor — alegi produsele dorite, selectezi mărimea, culoarea și cantitatea, apoi le adaugi în coșul de cumpărături.
2. Verificarea coșului — Verifici produsele din coș, cantitățile și prețurile, cu posibilitatea de a modifica comanda
3. Completarea datelor — Introduci sau confirmi datele de livrare și facturare
4. Alegerea metodei de plată — Selectezi modalitatea de plată preferată
5. Plasarea comenzii — Confirmi comanda prin apăsarea butonului de finalizare. Aceasta constituie o ofertă fermă de cumpărare
6. Confirmarea comenzii — Primești un email de confirmare cu detaliile comenzii. Contractul este considerat încheiat în momentul primirii acestei confirmări

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate: indisponibilitatea produselor, suspiciune de fraudă sau erori evidente de preț datorate unor probleme tehnice.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și este calculat și afișat separat în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Modalități de plată acceptate

• Card bancar — Visa și Mastercard, prin platforma securizată Stripe (certificat PCI DSS Level 1)
• Transfer bancar — Plata în avans pe baza facturii proforma emise automat
• Ramburs (plata la livrare) — Disponibilă pentru comenzi sub pragul specificat la checkout
• Factura cu termen de plată — Exclusiv pentru clienți persoane juridice cu contract-cadru

Factura fiscală este emisă în format electronic și transmisă la adresa de email indicată la plasarea comenzii.

6. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenele de livrare sunt:

• Produse din stoc — 1–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Produse personalizate — 1–7 zile lucrătoare, în funcție de complexitate și cantitate
• Comenzi mari (B2B) — Termen convenit individual, comunicat la confirmarea comenzii

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor și factori externi, precum condițiile meteo sau perioadele aglomerate. În cazul unor întârzieri semnificative, te vom informa prin e-mail sau telefon. Pentru detalii complete, consultă pagina Livrare și expediere.

7. Dreptul de retragere

14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica un motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-o declarație clară (email la contact@prokevintex.ro sau prin formularul de pe pagina de contact).

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse personalizate sau confecționate conform specificațiilor clientului, inclusiv produse personalizate prin broderie, transfer termic, serigrafie sau DTF
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare

Condițiile complete de retur sunt detaliate în pagina Retur și retragere din contract.

8. Garanții și conformitate

Toate produsele comercializate de PROKEVIN TEX SRL beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, care transpune Directiva (UE) 2019/771.

Garanția de conformitate

• Suntem responsabili pentru orice lipsă de conformitate a produsului care există la momentul livrării și se manifestă în termen de 2 ani de la data livrării

Standarde de calitate

Echipamentele de protecție individuală (EPI) comercializate de noi sunt certificate conform standardelor europene aplicabile (EN ISO). Fiecare produs EPI este însoțit de declarația de conformitate și instrucțiunile de utilizare. Detalii despre certificări sunt disponibile pe pagina Certificări și standarde.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă nu ești mulțumit de un produs sau serviciu, te încurajăm să ne contactezi mai întâi la contact@prokevintex.ro sau la telefon +40 765 399 398, pentru a găsi o soluție amiabilă. Vom depune toate eforturile pentru rezolvarea rapidă a oricărei probleme.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

• Website: anpc.ro
• Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Gorj

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform OUG nr. 38/2015, consumatorii pot recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Lista entităților SAL este disponibilă pe site-ul ANPC.

Soluționarea online a litigiilor (SOL)

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Proprietate intelectuală

Intregul conținut al site-ului prokevintex.ro — inclusiv, dar fără a se limita la texte, fotografii, grafică, elemente de design, logo-uri, pictograme, software și orice alte materiale — este proprietatea PROKEVIN TEX SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al PROKEVIN TEX SRL, cu excepția utilizării personale, necomerciale.

11. Limitarea răspunderii

PROKEVIN TEX SRL depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate pe site (descrieri produse, prețuri, disponibilitate). Cu toate acestea:

• Culorile produselor pot varia ușor față de imaginile de pe site, din cauza setărilor monitorului
• Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț cauzate de probleme tehnice, cu notificarea imediată a clienților afectați
• Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor furnizate
• Răspunderea noastră totală în cadrul unui contract nu poate depăși valoarea comenzii respective

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale dacă neexecutarea sau întârzierea se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de Codul Civil roman (art. 1351).

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, dar fără a se limita la: catastrofe naturale, războaie, epidemii/pandemii, greve generale, acte ale autorităților publice care împiedică executarea contractului.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului de forță majoră și va depune toate eforturile rezonabile pentru a-și limita efectele.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentele condiții generale și orice contract încheiat în baza lor sunt guvernate de legislația din România.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin procedurile de soluționare alternativă (SAL/SOL) va fi supus spre rezolvare instanțelor judecătorești competente din România, respectiv Tribunalul Gorj.

14. Modificări ale condițiilor generale

PROKEVIN TEX SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții generale în orice moment, pentru a reflecta schimbări ale practicilor comerciale sau ale legislației aplicabile. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei ultimei modificări.

Comenzile plasate anterior modificării sunt guvernate de versiunea condițiilor generale în vigoare la data plasării comenzii.